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Fuente: PwC Chile.
Sector minero es líder en el informe 2026 con nota 4,8 (de 10), desarrollado junto a la UDP y la AChS, sin embargo, en otros sectores productivos el estudio arrojó una caída sostenida en la percepción ciudadana hacia las empresas, revelando un optimismo desmedido de los directivos frente a las malas experiencias de clientes y trabajadores.
El “Estudio de Confianza 2026”, elaborado por PwC Chile, la Universidad Diego Portales y la Asociación Chilena de Seguridad, evidenció un complejo panorama para el ecosistema corporativo nacional, marcado por un descenso de tres años consecutivos en la confianza de los consumidores, quienes promediaron una nota de 5,6 sobre 10. Sin embargo, no todos los sectores enfrentan la misma realidad.
Minería con mayor confianza
El sector de Minería se consolidó como el líder indiscutido en confianza empresarial, reflejando el mayor grado de credibilidad tanto en colaboradores como en consumidores, situándose al frente del ranking de ramas económicas con una nota de 4,8 (de 10). Este resultado ratifica el rol estratégico y la sólida reputación que la gran minería mantiene en el país, superando con creces a la Administración Pública, que anotó la peor evaluación con un 3,5. A pesar del liderazgo minero, el informe expone una preocupante desconexión general entre los líderes corporativos y su entorno.
Existe una brecha de 62 puntos entre la confianza manifestada por directivos y la reflejada por los consumidores, reflejando un exceso de optimismo en la alta dirección. Esta distancia se sustenta en experiencias concretas que erosionan el vínculo comercial: un 32% acusa mala calidad en productos y un 25% critica la “letra chica” en contratos. El impacto es importante, ya que el 70% de los afectados dejó de comprar a la marca.
